江西:2020年消费投诉和解成功率超九成     DATE: 2024-11-12 15:25:15

中国消费者报南昌讯(记者朱海)记者从4月9日上午召开的江西解成江西省消保委2021年度投诉和解工作培训会上获悉,2020年,年消该省投诉和解单位共处理消费者投诉270.91万件,费投其中244.8万件得到了圆满解决,诉和和解成功率达90.36%。功率

2010年以来,超成江西省消保委先后与近80家大型企业建立了投诉和解对接机制。江西解成11年来,年消合作的费投企业逐年健康有序增加,涉及通讯、诉和家电、功率房地产、超成室内装饰、江西解成保险、年消汽车流通、费投快递服务、百货零售、食品餐饮等与生活消费密切相关的多个行业。作为行业内具有代表性的企业,各和解对接单位在相关行业协会的大力支持下,积极配合各级消保委(消协)开展有关工作,遵守投诉和解对接工作规定,认真处理消费者投诉,及时化解消费纠纷,做到了消费者诉求件件有着落,事事有回音。

江西省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英指出,开展投诉和解对接工作,目的是更好地维护消费者的合法权益,降低消费者的维权成本,进一步净化消费环境,维护社会和谐稳定,全面助力我国经济社会高质量发展。各级消保委(消协)组织和和解对接单位要深化认识,提高站位,充分把握投诉和解对接工作的重要意义;要协同共治,认真履责,稳步提升投诉和解对接工作的实际成效;要立足本位,狠抓落实,深入推动投诉和解对接工作持续发展。

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